McDonald's va continuer à faire une pause lors de la réouverture de la salle à manger, obligera les clients à porter des masques
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La pause de McDonald's lors de la réouverture des salles à manger américaines se poursuivra pendant 30 jours supplémentaires, alors que les cas de coronavirus continuent d'augmenter dans certaines régions du pays.
La société exigera également des clients qu'ils portent des masques faciaux à partir du 1er août et ajoutera des panneaux de protection dans ses restaurants pour permettre aux franchisés d'augmenter la prise de commandes, la capacité d'accueil et les effectifs.
McDonald's se joint à d'autres grands détaillants et entreprises de restauration, comme Walmart, Kroger et Starbucks, pour exiger des clients qu'ils portent des masques dans tous les sites américains.
Le président américain Joe Erlinger et le président de la National Franchise Leadership Alliance, Mark Salebras, ont déclaré dans une lettre ouverte au système américain de McDonald's que près de 82% de ses restaurants se trouvent dans des États ou des localités qui exigent des protections faciales pour les employés et les clients.
Les employés, qui recevront une formation supplémentaire pour gérer les clients qui ne souhaitent pas porter de masques, sont censés offrir un masque à ces clients. Si le client refuse, un employé le guidera vers un point de retrait désigné à une distance sûre des autres clients, et la commande sera expédiée.
«Le but de cette politique est d'adopter une approche proactive et de se concentrer sur la recherche rapide de solutions lorsque les clients ne peuvent ou ne veulent pas porter un masque facial», ont écrit Erlinger et Salebra. «Dans les situations où un client refuse de porter un masque facial, nous mettrons en place des procédures supplémentaires pour prendre soin d'eux de manière amicale et rapide.»
Les panneaux de protection sont une autre mesure de sécurité pour ses restaurants. Erlinger et Salebra ont déclaré dans la lettre qu'ils ne visent pas à remplacer les équipements de protection individuelle ou à respecter la distanciation sociale.
La chaîne de restauration rapide a d'abord suspendu la réouverture de la salle à manger le 1er juillet pendant trois semaines au milieu d'une flambée de cas de coronavirus. Environ 15% des 14 000 établissements McDonald's avaient rouvert leur salle à manger à ce moment-là. Les franchisés qui ont déjà rouvert des salles à manger et qui ne sont confrontés à aucun retour en arrière de la part des autorités locales peuvent décider s'ils veulent les garder ouverts.
Les actions de McDonald's, qui a une valeur marchande de 152 milliards de dollars, sont presque stables jusqu'à présent cette année. La société devrait publier ses résultats du deuxième trimestre mardi.
