5 facteurs qui peuvent faire ou casser un client de distributeur automatique

Dans un nouveau rapport publié ce mois-ci, la firme d'études de marché Packaged Facts prévoit une croissance du marché de 1,5% pour la vente d'aliments et de boissons en 2015. Le rapport, « Food and Beverage Vending Trends aux États-Unis », indique que le secteur rebondit après des années de la baisse des ventes sera principalement attribuée aux innovations technologiques telles que la vente sociale et interactive, les écrans tactiles et une augmentation de l'acceptation des paiements sans numéraire .

Dans cet esprit, il est peut-être préférable de préparer l'avenir en examinant cinq points clés à retenir de l'enquête de février 2012 de Packaged Facts sur les motivations pour l'utilisation des distributeurs automatiques.

1. Les options alimentaires plus saines sont bien reçues dans tous les domaines
Reflétant les tendances actuelles de la santé, 49% des utilisateurs et non-utilisateurs de distributeurs automatiques ont déclaré qu'ils seraient plus susceptibles de faire un achat si la machine offrait des options alimentaires plus saines. Une partie de la projection de Packaged Facts implique une augmentation de la disponibilité d'aliments de statut supérieur et de meilleure qualité via des solutions de vente naturelles, et des entreprises telles que Canteen ont déjà des options plus saines disponibles.

2. L'emplacement est essentiel
La commodité est essentielle lorsqu'il s'agit de faire un achat par vente. Selon un article du Campus Times de l'Université de Rochester , les étudiants étaient beaucoup plus susceptibles d'utiliser des distributeurs automatiques situés dans des parties du campus où les options de restauration sur le campus n'étaient pas très pratiques. De plus, les machines dépourvues d'options d'achat de cartes d'étudiant situées dans les résidences étaient moins susceptibles de recevoir des achats. Les recherches de Packaged Facts montrent que 44% des utilisateurs et 36% des non-utilisateurs étaient plus susceptibles d'effectuer un achat en fonction de la commodité de l'emplacement d'une machine.

3. Les options de paiement sans numéraire sont importantes
Ce n'est un secret pour personne que de plus en plus de gens transportent moins d'argent (ou pas d'argent du tout) de nos jours. Selon un article du Huffington Post de juin 2012, le pourcentage des achats sur le lieu de vente effectués en espèces devrait chuter de quatre points à 23% d'ici 2017. Selon l'enquête, 37% des utilisateurs et 27% des non-utilisateurs ont déclaré ils utiliseraient des distributeurs automatiques plus souvent s'ils autorisaient le paiement par carte, alors pourquoi tant de distributeurs automatiques manquent-ils encore d'options de crédit / débit?

4. Le café et les boissons au café de haute qualité ont une influence marginale
Bien que les gens aiment leur café, la qualité du café et des boissons au café disponibles dans les distributeurs automatiques a moins d'impact sur les consommateurs. Un peu moins du quart des utilisateurs de distributeurs automatiques ont déclaré qu'une meilleure qualité de café et de boissons au café disponibles augmenterait leur utilisation. Parmi les non-utilisateurs, seuls 17% et 13% achèteraient plus souvent dans des distributeurs automatiques en raison de café et de boissons au café de meilleure qualité.

5. La variété et la qualité des boissons au thé ont encore moins d'impact
Malgré « l'engouement pour le thé vert » de ces dernières années, la variété et la qualité plus élevées des boissons au thé disponibles dans les distributeurs automatiques ont le moins d'effet sur la décision du consommateur d'utiliser un distributeur automatique, en particulier chez les non-utilisateurs. Seulement 9% des non-utilisateurs ont déclaré qu'une plus grande variété de boissons au thé les inciterait à faire un achat en libre-service, et 7% ont déclaré que les boissons au thé de meilleure qualité les influenceraient.